Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Caph Coach bietet Personal und Business Coaching in verschiedenen Formaten, Trainings, Workshops und Beratungsleistungen. Der Leistungskatalog wird auf der Website, per E-Mail und anderen digitalen und Printmedien bekanntgegeben.

Die Leistungen erbringt Caph Coach gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Durch die Annahme des Angebotes erklärt sich Klient:innen (Auftraggeber:in) mit den AGB einverstanden.

Sofern Klient:innen nicht selbst Autraggeber:innen sind, erfolgt die Aufnahme des Coachings nur mit Zustimmung aller Beteiligten (Auftragber:in, Klient:in, Coachin).

Weitere Vereinbarungen können schriftlich zwischen den Parteien festgehalten werden.

Art des Vertrags

Der Coaching-Vertrag entsteht auf Initiative der Auftraggeber:innen. Er kommt nach einer Analyse der Ist-Situation und des gewünschten Sollzustandes der Klient:in zustande. Grundlagen der Zusammenarbeit sind ethische Grundsätze im Coaching (siehe auch Über mich – Ethik & Werte) sowie beiderseitiger Respekt und Wertschätzung.

Die mit Caph Coach geschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Caph Coach nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die eigenen Entscheidungen des Klienten vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.

Alle von Caph Coach angebotenen Leistungen werden auf Grund der von der/dem Auftraggeber:in zur Verfügung gestellten Daten und Informationen erbracht. Diese:r trägt die Gewähr für Vollständigkeit und sachliche Richtigkeit.

Honorare & Zahlungsmodalitäten

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen sind vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Coaching-Leistungen oder Workshops werden die in der auf der Webseite und in den Ausschreibungen festgelegten Honorare berechnet.

Über die angegebenen Zeitspannen hinausgehende Sitzungs-Zeiten werden im 15-Minuten-Takt abgerechnet.

Für Reisekosten mit dem PKW fallen 85Cent pro Kilometer an. Andere Nebenkosten (z.B. Kopiergebühren, Telefonkosten) Reise- und Übernachtungskosten werden in angemessenem Rahmen berechnet.

Der/die Auftraggeber:in gilt als Schuldner des Honorars, sofern keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt.

Zahlungsmodalitäten

Das Honorar richtet sich nach der aktuellen Preistabelle von Caph Coach zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Die Zahlungsmöglichkeiten sind bar, per Überweisung oder via Paypal.

Die Rechnung wird nach Übermittlung ohne Abzüge innerhalb von 10 Tagen fällig.

Die Rechnung oder Teil-Rechnung kann Caph Coach schriftlich nach jeder Coaching-Sitzung, nach mehreren Sitzungen oder nach dem Gesamtprozess Auftraggeber:innen stellen.

Caph Coach ist berechtigt eine Vorschusszahlung zu verlangen.

Bei Überschreitung der vereinbarten Zahlungstermine entsteht ohne weitere Mahnung ein Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 2 % über dem jeweils gültigen Referenzzinssatz der Europäischen Zentralbank gemäß dem Diskontsatz-Überleitungsgesetz. Das Recht der Gläubiger:in, einen darüberhinausgehenden Schaden geltend zu machen, bleibt unberührt.

Die angegebenen Preise sind, soweit nicht anders ausgewiesen, Endpreise.

Caph Coach erhebt gemäß § 19 UstG keine Umsatzsteuer.

Ort und Zeit der Dienstleistung

Die Termine, Zeit und Ort für alle Leistungen werden zwischen Coachin und Klient:innen nach beiderseitiger Verfügbarkeit einvernehmlich vereinbart. Termine können in Präsenz, telefonisch oder online stattfinden. Es besteht zudem die Möglichkeit ein zeit- und ortsunabhängiges E-Mail-Coaching durchzuführen.

Klient:innen verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.

Absage eines Termins

Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung der Coachingsitzungen ist bis zu 48 Stunden vor dem Termin möglich. Danach wird 50 % des Honorars in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen (online oder Präsenz) ist das gesamte Honorar als Ausfallhonorar fällig.

Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Bei höherer Gewalt, auch bei Leistungshindernissen wie Unfall, Krankheit, Internetausfall oder ähnlichem ist Caph Coach berechtigt, die vereinbarten Coaching-Termine zu verschieben.

Klient:innen werden in einem solchen Fall schnellstmöglich verständigt. Ein Ersatztermin wird angeboten.
Es besteht in keinem Fall ein Anspruch auf Übernahme von Anfahrts- oder sonstiger Kosten der Klient:innen.

Copyright

Unterlagen, die Klient:innen ausgehändigt werden sind, in der vereinbarten Vergütung enthalten, soweit nichts anders vereinbart wurde. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch von Klient:innen bestimmt.

Das Urheberrecht an Konzepten und Unterlagen gehört allein Caph Coach. Klient:innen ist es nicht gestattet, die Unterlagen ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt. In Ausnahmefällen kann eine schriftliche Zustimmung für die Weitergabe vereinbart werden.

Eine Aufzeichnung von virtuellen Coachings ist nicht zulässig. In berechtigten Ausnahmefällen kann die Aufzeichnung zwischen den Parteien schriftlich vereinbart werden.

Versicherungsschutz

Klient:innen sind selbst verantwortlich für ihr Verhalten und ihre Entscheidungen sowohl während als auch außerhalb der Coaching-Sitzungen und haften für mögliche Schäden, die sie verursachen. Das Coaching stellt keine Psychotherapie dar und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme erfordert eine normale psychische und physische Belastbarkeit. Auftraggeber:innen sind stets der Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. Daher besteht für die Teilnehmer kein Versicherungsschutz durch Caph Coach.

Haftung

Die Informationen und Anregungen, die im Coaching sowie in sämtlichen Dokumentationen bereitgestellt werden, sind vom Coach sorgfältig überdacht und geprüft. Die angebotenen Tätigkeiten stellen eine reine Dienstleistung dar, weshalb kein Erfolg garantiert werden kann. Eine Haftung wird ausgeschlossen.

Caph Coach stellt eine datenschutzkonforme Coaching-Software zur Verfügung.
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

Vertraulichkeit

Im Rahmen des Coachings verpflichten sich sowohl der Coach als auch Klient:innen, alle Informationen, die während der Sitzungen ausgetauscht werden, vertraulich zu behandeln. Dies umfasst persönliche, geschäftliche und sensible Daten, die im Verlauf des Coaching-Prozesses zur Sprache kommen. Der Coach wird keine Informationen ohne ausdrückliche Zustimmung von Klient:innen an Dritte weitergeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu. Diese Vertraulichkeit bleibt auch nach Beendigung des Coaching-Verhältnisses bestehen. Der Klient wird ebenfalls gebeten, die Vertraulichkeit der Inhalte des Coachings zu wahren, um eine vertrauensvolle und sichere Atmosphäre zu gewährleisten.

Darüber hinaus verpflichtet sich Caph Coach die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: Datenschutzerklärung

Mitwirkungspflicht von Auftraggeber:innen

Das Coaching basiert auf den im Vorfeld geführten Gesprächen zwischen den Parteien und beruht auf einer kooperativen Zusammenarbeit sowie gegenseitigem Vertrauen. Caph Coach weist darauf hin, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist, bei dem bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Die Coachin fungiert als Begleiterin im Prozess und bietet Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen, während die eigentliche Arbeit an der Veränderung von Klient:innen selbst geleistet wird. Um optimale Bedingungen für Verhaltens- und Einstellungsänderungen sowie Lernprozesse zu schaffen, sollten Klient:innen der Coachin offen und ehrlich gegenübertreten und alle Fragen bestmöglich beantworten. Dies kann auch schriftlich und nach Vorgaben geschehen. Der Klient trägt die Verantwortung für Folgen, die aus unvollständigen oder falschen Angaben resultieren.

Klient:innen sind während des Prozesses für Ihre Gesundheit selbst verantwortlich.

Sofern die Auftraggeber:in nicht die Klient:in ist, gewähren die Auftraggeber:innen den Klient:innen jederzeit eine freiwillige und eigenverantwortliche Teilnahme am Coachingprozess. Zudem haben Klient:innen das Recht zu bestimmen, welche Informationen von ihnen oder der Coach:in an die Auftraggeber:in weitergegeben werden.

Abgrenzung zur Psychotherapie

Coaching ist keine Therapie und kann diese auch nicht ersetzen. Es basiert auf einer Coach-Klient:innen-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander geprägt ist und die Rolle des Coaches klar von Therapeut:innen und Ärzt:innen abgrenzt.

Während Psychotherapie problem- und symptomorientiert ist, sich mit der Vergangenheit beschäftigt und darauf abzielt, alte Wunden zu heilen, ist Coaching lösungsorientiert und fokussiert sich auf die Gegenwart, die Zukunft und aktive Veränderungen.

Psychotherapie dient der gezielten Behandlung psychischer Erkrankungen, während Coaching sich an „gesunde“ Menschen richtet, die handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig sind. Das Ziel des Coachings ist nicht die Linderung psychischer Beschwerden, sondern die individuelle Weiterentwicklung und Selbstfindung des Klient:innen, was zu einer Steigerung ihrer allgemeinen Lebensqualität führen kann.

Zustellung von Unterlagen

Unterlagen wie Angebote, Rechnungen oder Newsletter werden in der Regel via E-Mail zugesandt.

Weitere Vertragspartner:innen

Caph Coach hält sich für bestimmte Veranstaltungen, zum Beispiel Workshops oder Team-Coachings die Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern vor.

Widerrufsrecht

Wurde der Coaching-Vertrag per Mail oder Telefon geschlossen, handelt es sich um einen sogenannten Fernabsatzvertrag.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag 1 des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie

Caph Coach

Hinterm Bahnhof 4, 90513 Zirndorf

Telefon: 0173 7248988

E-Mail: kontakt@caph.coach

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

–An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]: –Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) –Bestellt am (*)/erhalten am (*) –Name des/der Verbraucher(s) –Anschrift des/der Verbraucher(s) –Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) –Datum __________

(*) Unzutreffendes streichen.

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Zirndorf. Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Fürth. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Änderung der AGB

Diese AGB können aus sachlichen Gründen, wie Gesetzesänderungen oder Anpassungen unserer Angebote, geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Dich rechtzeitig. Du hast dann ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist werden die neuen Regelungen Teil des Vertrags.

Zirndorf, 29.04.2025